В 2020 году исполняется 10 лет детскому телефону доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122. С момента начала работы на его номер поступило более 8 миллионов обращений.
Целью работы детского телефона доверия выступает оказание своевременной психологической помощи обратившемуся - ребенку или родителю.
В своей работе квалифицированные консультанты придерживаются определенных принципов, которые позволяют абоненту чувствовать себя защищенным.
Принцип анонимности. Абонент не обязан называть себя, передавать своих личных данных, телефонный номер абонента не фиксируется.
Принцип конфиденциальности. Содержание беседы консультанта и звонящего не записывается и не передается третьим лицам.
Принцип Толерантности. Консультант высказывает уважение к клиенту и безоценочно принимает значимость его проблемы.
Принцип доступности. Абонент из любой точки страны может позвонить по единому номеру бесплатно с любого телефона. Длительность разговора – не ограничена.
Принцип квалифицированности. На линии детского телефона доверия работают специально-обученные консультанты-психологи, готовые оказать необходимую помощь абоненту.
Таким образом, вы можете быть уверенны, что, обратившись на детский телефон доверия 8-800-2000-122, вы получите своевременную, квалифицированную,
анонимную помощь по тем вопросам, которые вас беспокоят.
| 
